Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez ASTRA.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours ouvrés selon la destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine et dans leur emballage initial.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort, ou de contacter notre service client.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez ASTRA, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues à Paris et produites dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des normes environnementales.